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酒店实习报告

时间:2024-02-26 11:26:13
精选酒店实习报告模板汇总7篇

精选酒店实习报告模板汇总7篇

随着个人的文明素养不断提升,报告的使用成为日常生活的常态,其在写作上有一定的技巧。写起报告来就毫无头绪?以下是小编精心整理的酒店实习报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

酒店实习报告 篇1

一,实习过程。

这次的训练从一开始的面试就开始了,学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试,也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试,我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当然,我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。

第一天,什么都不知道,什么都不懂。很紧张,很激动。幸好酒店有派人带我们,这个前辈很热心,先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开。。

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒,当然也负责开吧。刚开始的几天,由于对工作的不熟悉,我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但,这情况到了5天后,我们只用半小时就可以搞定了。

在这几天里,我深深体会到:像军训时一样,领班说什么就是什么,彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领,在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。

过了适应阶段后,我了解了自己该做什么:时间到了就去开吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地。。或是下去一楼大堂吧帮忙。(因为我一般都是在二楼南吧。 ……此处隐藏17711个字……人才会满意。客人满意了,他才会再来,酒店的生意才会兴旺。其次,在酒店工作要有乐于助人的品质。首先是对待客人,我们只有树立我们应该帮助客人的意识,我们才会开心地为客人提供服务。如果我们偏执地认为我们只是在帮客人干活,我们就会觉得那是一件苦差事,就会不高兴。如果我们表相出不高兴的情绪,客人便会不高兴,那么我们的服务便是失败的。其次是对待同事。酒店是一个各部门(尤其是一线部门)相互协作率很高的集合,各部门员工之间只有相互帮助,紧密配合,酒店的运行会良好。所以,在酒店工作,一定要树立乐于助人的品质。最后就是,绝对不能把个人情绪带到工作当中!这是所有行业都有的一条准则,但是在酒店行业显得尤为重要。就我个人而言,这也是我尤其要提高的地方。我在工作之中经常会受到外界的影响而表现出不好的情绪,从而造成了不好的影响。不过我相信,只要多加历练,总会克服的。

五、我的建议

(一)给学院的建议

首先,我觉得我们的实习时间可以以选修课的形式分散到暑假和寒假,每个暑假和寒假到不同的部门实习。这样的话我们的在酒店的实习会更全面一下,而回到学校后在进行理论的学习同学们也会更加有兴趣。

其次,我们这次实习的酒店全是度假型酒店,其实我们也希望能了解商务酒店,希望学院以后能安排同学们到商务酒店进行实习。这样,我们对酒店的了解也会更全面。

(二)给学弟学妹的忠告

首先,在在学校的时候要注重培养自己的综合能力。如果想留在三亚做酒店的话最好学习俄语,因为三亚俄罗斯客人比较多。

其次,如果喜欢酒店行业,就一定要坚持下去,而且一定要做相当长时间的一线,只有这样才会更有发展前景。虽然做一线比较辛苦,但是,暂时的黑暗掩盖不了辉煌的前途!

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